Reunimos aqui as principais dúvidas para que sua experiência de compra seja simples, rápida e segura. 💛
Se ainda restar alguma pergunta, fale com a gente:
📩 [email protected]
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito (com parcelamento)
Pix
Outros meios disponíveis no checkout
Todas as transações são processadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
Total da compra
Endereço de entrega
Em campanhas promocionais, a FANZA pode oferecer frete grátis para todo o Brasil, conforme condições informadas na loja.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e enviado.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Realizamos entregas em todo o território nacional. 🇧🇷
Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência, desde que seja atendido pelos nossos parceiros de envio.
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localização.
Em média, o prazo é de:
📌 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo exato será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Você pode solicitar:
Devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito ou problema no produto, conforme análise do caso.
Em algumas situações, a FANZA pode oferecer prazo estendido como cortesia, conforme informado no atendimento.
Para solicitar, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Se o produto chegar com defeito ou qualquer problema, entre em contato imediatamente com:
Informe:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeo do produto (se possível)
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre troca ou solução o mais rápido possível.
Você pode falar com a nossa equipe pelo e-mail:
Atendemos em horário comercial e responderemos o mais rápido possível.